Termo de uso e política de privacidade
As perguntas mais frequentes sobre o IsCool App
1. Do Objeto do ISCOOL APP
O ISCOOL APP presta serviços de mensagens que possibilitam a integração e comunicação digital entre pais, alunos e Escola (comunicação escolar), por meio de dispositivos móveis para Android e Apple iOS e nos sites https://www.iscoolapp.com.br ou https://www.iscoolapp.net Ao ler os termos de uso e política de privacidade e dar o seu aceite, você concordará com itens descritos neste termo, que valerão a partir do momento do cadastro, da instalação e uso do aplicativo ou do acesso à plataforma.
2. Da Privacidade e Dados do Usuário
2.1. Dados para utilização do serviço:
2.1.1. Os dados iniciais contidos no convite do ISCOOL APP, recebido pelo USUÁRIO para uso do aplicativo, são fornecidos pela Escola. O USUÁRIO deverá complementar os dados para realizar o cadastro em nosso serviço.
2.1.2. O ISCOOL APP se preocupa com a privacidade de seus usuários. Todas as informações recebidas e dados cadastrais são tratados como sigilosos, armazenados e protegidos utilizando da mais alta tecnologia digital para garantir a segurança de seus usuários. O sigilo das informações somente poderá ser quebrado por determinação judicial.
2.1.3. Utilizamos os dados do cadastro, como o nome, e-mail e telefone, para nos comunicarmos e oferecermos suporte para os usuários e colégios.
2.1.4. Quando você disponibiliza a foto e/ou localização, utilizamos a foto para personalização do seu perfil e a localização para a utilização do módulo chegando, respectivamente, sendo que estas duas opções são facultativas.
2.2. Cookies e log:
2.2.1. Quando o usuário se comunica com o site do ISCOOL APP e todos os seus subdomínios, coletamos informações sobre a sua comunicação, na internet chamamos de cookies:
Cookies de sessão: São utilizados com objetivo de identificar o idioma de preferência e segurança, e são armazenados de forma temporária.
Cookies persistentes: São utilizados com objetivo de recuperar as informações do usuário/login para melhor experiência de utilização da plataforma.
2.2.2. Os dados coletados são utilizados para oferecer a melhor experiência na plataforma e podemos utilizar dados técnicos para melhorar nossos serviços, sempre com a garantia da segurança e privacidade.
2.2.3. O ISCOOL APP tem a responsabilidade de guardar todos os logs de conexão de seus usuários pelo período mínimo de um ano em observância ao Marco Civil da Internet
2.2.4. Utilizamos tanto cookies primários quanto cookies de terceiros no nosso website.
Cookies de Primário: São cookies emitidos e administrados pelo domínio ISCOOL APP.
Cookies de terceiros: Pertencem e são administrados por provedores de serviços e parceiros de negócio.
2.3. Dados para contato:
2.3.1. Quando você envia seus dados para contato comercial, você concorda que seus dados serão tratados dentro dos limites da legislação brasileira. Não transmitiremos/compartilharemos seus dados pessoais com outra empresa.
2.3.2. Os dados coletados serão utilizados para possibilitar que entremos em contato com o usuário e serão armazenados em nossa organização por tempo que for pertinente para os interesses da empresa ou mediante solicitação do titular para exclusão dos mesmos.
2.4. Compartilhamento das Informações:
2.4.1. Os dados coletados pelo ISCOOL APP podem ser compartilhados com provedores de serviços terceirizados para a realização de suas atividades, incluindo, mas não se limitando, a processamento de pagamentos, entrega de e-mail, serviços de hospedagem, atendimento ao cliente e para nos auxiliar em nossos esforços de marketing. O compartilhamento das informações poderá ocorrer de forma anônima, sempre que for possível, visando preservar a sua privacidade. Por meio deste documento, você autoriza expressamente tais compartilhamentos.
2.5. Direitos dos titulares:
2.5.1. O titular dos dados pessoais possui o direito de obter do ISCOOL APP, a qualquer momento, informações referentes aos seus dados:
I – Confirmação da existência de tratamento;
II – Acesso aos dados;
III – Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV – Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;
V – Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
VI – Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
VII – Informações sobre compartilhamento;
VIII – Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
IX – Revogação do consentimento.
2.5.2. Para exercer os seus direitos como titular de dados pessoais, você pode enviar a solicitação para o encarregado de dados através do e-mail: privacidade@iscoolapp.com.br, no qual poderá requisitar formalmente os direitos do titular dos dados descritos na LGPD. No entanto algumas solicitações podem não ser atendidas.
2.6. Segurança da informação:
2.6.1. O ISCOOL APP segue as melhores práticas de segurança da informação em cloud computing ou computação em nuvem, que é composta por uma série de servidores que representam um amplo dispositivo de armazenamento e processamento.
2.6.2. O ISCOOL APP, junto ao COLÉGIO, se compromete a armazenar os dados do USUÁRIO pelo período de 5 (cinco) anos a contar da data de criação do conteúdo.
2.6.3. Em caso de cancelamento do contrato, o ISCOOL APP compromete-se a fornecer ao COLÉGIO todos os dados armazenados da jornada dos seus USUÁRIOS. Uma vez feita a transferência dos dados para o controlador dos dados, o ISCOOL APP tem a permissão para realizar a exclusão dos dados armazenados do COLÉGIO que realizou o cancelamento.
2.6.4. Os dados são confidenciais e somente as pessoas com as devidas autorizações terão acesso a eles. Qualquer uso destes estará de acordo com a presente Política. O site ISCOOL APP empreenderá todos os esforços razoáveis de mercado para garantir a segurança dos nossos sistemas e dos seus dados. Nossos servidores estão estabelecidos em diferentes locais para garantir disponibilidade e segurança e somente podem ser acessados por meio de canais de comunicação previamente autorizados.
3. Da Responsabilidade do Usuário
3.1. Ao inserir apenas informações verdadeiras no ISCOOL APP e se responsabilizar pelas suas declarações e autorizações, sob pena de cancelamento da conta de acesso caso seja verificada a fraude;
3.2. Ao se cadastrar e aceitar os Termos do ISCOOL APP com sua assinatura digital (login e senha), reconhece como verdadeira, válida e eficaz sua assinatura nos termos do § 2º, do art. 10, da M.P. 2.200/2001.
3.3. Zelar pelos dados de sua identificação digital individual sempre que acessar a internet, informando-os apenas em operações em que exista a proteção de dados;
3.4. Manter em segredo seus dados de login (usuário e senha), não divulgando a terceiros e não acessando o ISCOOL APP em locais não protegidos onde terceiros tenham acesso a tais informações, comprometendo-se a avisar o ISCOOL APP sobre eventuais extravios de equipamentos com oISCOOL APP instalado ou quando sua senha tenha sido divulgada;
3.5. Trocar a senha imediatamente caso suspeite que sua conta no ISCOOL APP tenha sido utilizada por terceiro não autorizado ou quando a segurança da conta tenha sido violada;
3.6. Cadastrar senha forte de acesso, seguindo orientação do ISCOOL APP no momento do cadastramento;
3.7. Enviar ou compartilhar conteúdos que sejam estritamente relacionados aos objetivos da escola da qual o USUÁRIOfaz parte;
3.8. Manter em sigilo as informações e mensagens recebidas em consonância com os termos de privacidade da sua escola;
3.9. Não permitir que terceiros utilizem o ISCOOL APP no seu dispositivo e cumprir rigorosamente todas as determinações e procedimentos previstos nesta política;
3.10. Conscientizar de que mensagens e qualquer conteúdo transmitido pelo USUÁRIO por meio do ISCOOL APP são de inteira responsabilidade do USUÁRIO, sendo o ISCOOL APP isento de qualquer responsabilidade, isento de conflitos, de controvérsias ou indenizações, oriundas de alguma forma associada a demandas que o USUÁRIO tenha em face de terceiros com o uso do ISCOOL APP.
3.11. Dar a autorização solicitada pela escola para determinado evento, utilizando seu login e senha, reconhecendo como válida, plena e eficaz a autorização com sua assinatura digital.
4. Práticas Vedadas
4.1. Transmitir qualquer tipo de conteúdo ilegal, tais como conteúdo racista, ameaçador, difamatório, obsceno, pornográfico, etc.
4.2. Transmitir qualquer conteúdo que infrinja alguma patente, marca registrada ou direito autoral de qualquer pessoa ou entidade;
4.3. No caso de violação ao disposto neste tópico, o ISCOOL APP se reserva ao direito de excluir o conteúdo tido por vedado enviado pelos USUÁRIOS, sem aviso prévio, e cancelar sua conta de acesso.
4.4. Qualquer USUÁRIO ou a escola poderão se valer dos mecanismos disponibilizados pelo ISCOOL APP para realizar denúncias de conteúdos impróprios, sendo que a identidade do USUÁRIO ou escola denunciante será preservada.
5. Das disposições Finais
5.1. O ISCOOL APP poderá alterar esta política de uso de tempos em tempos e, se o fizer, as alterações serão postadas nesta página.
5.2. O ISCOOL APP incentiva os pais e responsáveis legais dos alunos menores de idade a estarem completamente envolvidos nas atividades on-line de seus filhos, seja no uso do ISCOOL APP ou mesmo na internet para garantir que nenhuma informação seja coletada de uma criança sem a devida permissão dos seus responsáveis. Quando um menor de idade acessar o ISCOOL APP, a orientação é que ele esteja assistido por seu responsável.
5.3. Caso o USUÁRIO continue a usar o ISCOOL APP após as alterações do Termo de Uso e política de privacidade, o USUÁRIO concorda com as políticas revisadas.
5.4. O ISCOOL APP se reserva ao direito de alterar o Termo de Uso e política de privacidade a qualquer momento.
5.5. A política revisada será postada no site do ISCOOL APP para que os usuários possam sempre estar cientes de quais informações coletamos, como as informações são usadas e sob quais circunstâncias tais informações podem ser divulgadas.
5.6. O USUÁRIO concorda em revisar a política de uso periodicamente para ter ciência de qualquer modificação.
5.7. O ISCOOL APP reserva-se ao direito de em qualquer momento modificar ou descontinuar, temporária ou permanentemente, o serviço e as páginas Web, versões mobile e navegadores consideradas obsoletas pelo mercado, com ou sem notificação.
5.8. Os serviços do ISCOOL APP podem ser interrompidos para manutenção, reparos, atualizações ou falhas de redes ou equipamentos ou força maior – mas o ISCOOL APP trabalha para que a interrupção seja a mínima possível, evitando prejuízos no uso do seu aplicativo.
5.9. Para ter acesso ao ISCOOL APP o USUÁRIO deverá estar vinculado com a escola contratante do serviço ISCOOL APP.
5.10. Caso alguma cláusula deste termo seja considerada ilícita ou nula por qualquer motivo, ela não afetará a validade das demais cláusulas remanescentes.
5.11. Os comentários dos usuários serão sempre bem-vindos e o ISCOOL APP se reserva o direito de utilizá-los, mas em nenhuma hipótese gerará direito ou obrigação de remuneração.
5.12. O ISCOOL APP é um software de propriedade da empresa Procolor Produtos e Serviços Digitais Ltda., sociedade empresária, inscrita no CNPJ sob n.º 02.157.629/0001-75, estabelecida na Rua Do Tecelão, n.º 419, Bairro Jardim Werner Plaas, na cidade de Americana/SP.
As perguntas mais frequentes sobre o IsCool App
1. Do Objeto do ISCOOL APP
O ISCOOL APP presta serviços de mensagens que possibilitam a integração e comunicação digital entre pais, alunos e Escola (comunicação escolar), por meio de dispositivos móveis para Android e Apple iOS e nos sites https://www.iscoolapp.com.br ou https://www.iscoolapp.net Ao ler os termos de uso e política de privacidade e dar o seu aceite, você concordará com itens descritos neste termo, que valerão a partir do momento do cadastro, da instalação e uso do aplicativo ou do acesso à plataforma.
2. Da Privacidade e Dados do Usuário
2.1. Dados para utilização do serviço:
2.1.1. Os dados iniciais contidos no convite do ISCOOL APP, recebido pelo USUÁRIO para uso do aplicativo, são fornecidos pela Escola. O USUÁRIO deverá complementar os dados para realizar o cadastro em nosso serviço.
2.1.2. O ISCOOL APP se preocupa com a privacidade de seus usuários. Todas as informações recebidas e dados cadastrais são tratados como sigilosos, armazenados e protegidos utilizando da mais alta tecnologia digital para garantir a segurança de seus usuários. O sigilo das informações somente poderá ser quebrado por determinação judicial.
2.1.3. Utilizamos os dados do cadastro, como o nome, e-mail e telefone, para nos comunicarmos e oferecermos suporte para os usuários e colégios.
2.1.4. Quando você disponibiliza a foto e/ou localização, utilizamos a foto para personalização do seu perfil e a localização para a utilização do módulo chegando, respectivamente, sendo que estas duas opções são facultativas.
2.2. Cookies e log:
2.2.1. Quando o usuário se comunica com o site do ISCOOL APP e todos os seus subdomínios, coletamos informações sobre a sua comunicação, na internet chamamos de cookies:
Cookies de sessão: São utilizados com objetivo de identificar o idioma de preferência e segurança, e são armazenados de forma temporária.
Cookies persistentes: São utilizados com objetivo de recuperar as informações do usuário/login para melhor experiência de utilização da plataforma.
2.2.2. Os dados coletados são utilizados para oferecer a melhor experiência na plataforma e podemos utilizar dados técnicos para melhorar nossos serviços, sempre com a garantia da segurança e privacidade.
2.2.3. O ISCOOL APP tem a responsabilidade de guardar todos os logs de conexão de seus usuários pelo período mínimo de um ano em observância ao Marco Civil da Internet
2.2.4. Utilizamos tanto cookies primários quanto cookies de terceiros no nosso website.
Cookies de Primário: São cookies emitidos e administrados pelo domínio ISCOOL APP.
Cookies de terceiros: Pertencem e são administrados por provedores de serviços e parceiros de negócio.
2.3. Dados para contato:
2.3.1. Quando você envia seus dados para contato comercial, você concorda que seus dados serão tratados dentro dos limites da legislação brasileira. Não transmitiremos/compartilharemos seus dados pessoais com outra empresa.
2.3.2. Os dados coletados serão utilizados para possibilitar que entremos em contato com o usuário e serão armazenados em nossa organização por tempo que for pertinente para os interesses da empresa ou mediante solicitação do titular para exclusão dos mesmos.
2.4. Compartilhamento das Informações:
2.4.1. Os dados coletados pelo ISCOOL APP podem ser compartilhados com provedores de serviços terceirizados para a realização de suas atividades, incluindo, mas não se limitando, a processamento de pagamentos, entrega de e-mail, serviços de hospedagem, atendimento ao cliente e para nos auxiliar em nossos esforços de marketing. O compartilhamento das informações poderá ocorrer de forma anônima, sempre que for possível, visando preservar a sua privacidade. Por meio deste documento, você autoriza expressamente tais compartilhamentos.
2.5. Direitos dos titulares:
2.5.1. O titular dos dados pessoais possui o direito de obter do ISCOOL APP, a qualquer momento, informações referentes aos seus dados:
I – Confirmação da existência de tratamento;
II – Acesso aos dados;
III – Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV – Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;
V – Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
VI – Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
VII – Informações sobre compartilhamento;
VIII – Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
IX – Revogação do consentimento.
2.5.2. Para exercer os seus direitos como titular de dados pessoais, você pode enviar a solicitação para o encarregado de dados através do e-mail: privacidade@iscoolapp.com.br, no qual poderá requisitar formalmente os direitos do titular dos dados descritos na LGPD. No entanto algumas solicitações podem não ser atendidas.
2.6. Segurança da informação:
2.6.1. O ISCOOL APP segue as melhores práticas de segurança da informação em cloud computing ou computação em nuvem, que é composta por uma série de servidores que representam um amplo dispositivo de armazenamento e processamento.
2.6.2. O ISCOOL APP, junto ao COLÉGIO, se compromete a armazenar os dados do USUÁRIO pelo período de 5 (cinco) anos a contar da data de criação do conteúdo.
2.6.3. Em caso de cancelamento do contrato, o ISCOOL APP compromete-se a fornecer ao COLÉGIO todos os dados armazenados da jornada dos seus USUÁRIOS. Uma vez feita a transferência dos dados para o controlador dos dados, o ISCOOL APP tem a permissão para realizar a exclusão dos dados armazenados do COLÉGIO que realizou o cancelamento.
2.6.4. Os dados são confidenciais e somente as pessoas com as devidas autorizações terão acesso a eles. Qualquer uso destes estará de acordo com a presente Política. O site ISCOOL APP empreenderá todos os esforços razoáveis de mercado para garantir a segurança dos nossos sistemas e dos seus dados. Nossos servidores estão estabelecidos em diferentes locais para garantir disponibilidade e segurança e somente podem ser acessados por meio de canais de comunicação previamente autorizados.
3. Da Responsabilidade do Usuário
3.1. Ao inserir apenas informações verdadeiras no ISCOOL APP e se responsabilizar pelas suas declarações e autorizações, sob pena de cancelamento da conta de acesso caso seja verificada a fraude;
3.2. Ao se cadastrar e aceitar os Termos do ISCOOL APP com sua assinatura digital (login e senha), reconhece como verdadeira, válida e eficaz sua assinatura nos termos do § 2º, do art. 10, da M.P. 2.200/2001.
3.3. Zelar pelos dados de sua identificação digital individual sempre que acessar a internet, informando-os apenas em operações em que exista a proteção de dados;
3.4. Manter em segredo seus dados de login (usuário e senha), não divulgando a terceiros e não acessando o ISCOOL APP em locais não protegidos onde terceiros tenham acesso a tais informações, comprometendo-se a avisar o ISCOOL APP sobre eventuais extravios de equipamentos com oISCOOL APP instalado ou quando sua senha tenha sido divulgada;
3.5. Trocar a senha imediatamente caso suspeite que sua conta no ISCOOL APP tenha sido utilizada por terceiro não autorizado ou quando a segurança da conta tenha sido violada;
3.6. Cadastrar senha forte de acesso, seguindo orientação do ISCOOL APP no momento do cadastramento;
3.7. Enviar ou compartilhar conteúdos que sejam estritamente relacionados aos objetivos da escola da qual o USUÁRIOfaz parte;
3.8. Manter em sigilo as informações e mensagens recebidas em consonância com os termos de privacidade da sua escola;
3.9. Não permitir que terceiros utilizem o ISCOOL APP no seu dispositivo e cumprir rigorosamente todas as determinações e procedimentos previstos nesta política;
3.10. Conscientizar de que mensagens e qualquer conteúdo transmitido pelo USUÁRIO por meio do ISCOOL APP são de inteira responsabilidade do USUÁRIO, sendo o ISCOOL APP isento de qualquer responsabilidade, isento de conflitos, de controvérsias ou indenizações, oriundas de alguma forma associada a demandas que o USUÁRIO tenha em face de terceiros com o uso do ISCOOL APP.
3.11. Dar a autorização solicitada pela escola para determinado evento, utilizando seu login e senha, reconhecendo como válida, plena e eficaz a autorização com sua assinatura digital.
4. Práticas Vedadas
4.1. Transmitir qualquer tipo de conteúdo ilegal, tais como conteúdo racista, ameaçador, difamatório, obsceno, pornográfico, etc.
4.2. Transmitir qualquer conteúdo que infrinja alguma patente, marca registrada ou direito autoral de qualquer pessoa ou entidade;
4.3. No caso de violação ao disposto neste tópico, o ISCOOL APP se reserva ao direito de excluir o conteúdo tido por vedado enviado pelos USUÁRIOS, sem aviso prévio, e cancelar sua conta de acesso.
4.4. Qualquer USUÁRIO ou a escola poderão se valer dos mecanismos disponibilizados pelo ISCOOL APP para realizar denúncias de conteúdos impróprios, sendo que a identidade do USUÁRIO ou escola denunciante será preservada.
5. Das disposições Finais
5.1. O ISCOOL APP poderá alterar esta política de uso de tempos em tempos e, se o fizer, as alterações serão postadas nesta página.
5.2. O ISCOOL APP incentiva os pais e responsáveis legais dos alunos menores de idade a estarem completamente envolvidos nas atividades on-line de seus filhos, seja no uso do ISCOOL APP ou mesmo na internet para garantir que nenhuma informação seja coletada de uma criança sem a devida permissão dos seus responsáveis. Quando um menor de idade acessar o ISCOOL APP, a orientação é que ele esteja assistido por seu responsável.
5.3. Caso o USUÁRIO continue a usar o ISCOOL APP após as alterações do Termo de Uso e política de privacidade, o USUÁRIO concorda com as políticas revisadas.
5.4. O ISCOOL APP se reserva ao direito de alterar o Termo de Uso e política de privacidade a qualquer momento.
5.5. A política revisada será postada no site do ISCOOL APP para que os usuários possam sempre estar cientes de quais informações coletamos, como as informações são usadas e sob quais circunstâncias tais informações podem ser divulgadas.
5.6. O USUÁRIO concorda em revisar a política de uso periodicamente para ter ciência de qualquer modificação.
5.7. O ISCOOL APP reserva-se ao direito de em qualquer momento modificar ou descontinuar, temporária ou permanentemente, o serviço e as páginas Web, versões mobile e navegadores consideradas obsoletas pelo mercado, com ou sem notificação.
5.8. Os serviços do ISCOOL APP podem ser interrompidos para manutenção, reparos, atualizações ou falhas de redes ou equipamentos ou força maior – mas o ISCOOL APP trabalha para que a interrupção seja a mínima possível, evitando prejuízos no uso do seu aplicativo.
5.9. Para ter acesso ao ISCOOL APP o USUÁRIO deverá estar vinculado com a escola contratante do serviço ISCOOL APP.
5.10. Caso alguma cláusula deste termo seja considerada ilícita ou nula por qualquer motivo, ela não afetará a validade das demais cláusulas remanescentes.
5.11. Os comentários dos usuários serão sempre bem-vindos e o ISCOOL APP se reserva o direito de utilizá-los, mas em nenhuma hipótese gerará direito ou obrigação de remuneração.
5.12. O ISCOOL APP é um software de propriedade da empresa Procolor Produtos e Serviços Digitais Ltda., sociedade empresária, inscrita no CNPJ sob n.º 02.157.629/0001-75, estabelecida na Rua Do Tecelão, n.º 419, Bairro Jardim Werner Plaas, na cidade de Americana/SP.